Formulaire d'assistance sur site AES Global

Le produit est dans les 6 mois suivant sa date de signature de fabrication sur l'autocollant dans la boîte arrière.

L'entreprise d'installation d'origine qui a installé l'unité sera présente sur place tout au long de la visite.

Vous savez que le représentant AES n'est pas un ingénieur et ne peut que vous conseiller sur la meilleure marche à suivre. Toute modification doit être effectuée par l'installateur qualifié à la discrétion de l'installateur et toute responsabilité vis-à-vis de l'utilisateur final incombe à l'installateur/entreprise d'installation.

Tous les outils, câbles et pièces nécessaires doivent être fournis et installés par l'entreprise d'installation.

De nombreux problèmes avec les interphones sans fil sont causés par un type de câble d'alimentation incorrect ou un câble d'alimentation trop long. AES ne se rendra sur le site que lorsqu'il aura été confirmé que la recommandation de spécification d'alimentation AES a été suivie. Veuillez en demander une copie avant si vous n'êtes pas sûr.

 L'alimentation AES fournie doit être utilisée et ne doit pas être utilisée pour alimenter un équipement tiers.

Une fois la visite du site réservée, nous pouvons essayer des diagnostics à distance pour mieux comprendre le problème et nous pouvons avoir besoin des commentaires ou de l'assistance de l'utilisateur final pour nous aider. Cela nous donnera une meilleure idée de la nature du problème avant notre visite.

Une fois que nous aurons accepté de nous rendre sur place, nous réserverons un bloc de 2 heures pour tenter de résoudre les problèmes sur place.

Nous proposerons une date pour se rendre sur le site dès que possible, mais en raison des distances de déplacement, des réservations de clients existantes et des congés du personnel, nous ne pouvons garantir la disponibilité dans un délai spécifique.