TERMES ET CONDITIONS

Aide à la commercialisation

Nous proposons une gamme d'articles marketing, notamment des mallettes de démonstration avec des produits fonctionnels, des présentoirs muraux, des catalogues et d'autres articles. Ceux-ci peuvent être achetés à un tarif réduit et subventionné, mais peuvent également être donnés gratuitement aux distributeurs en cas de commande de stock importante. Nous avons une gamme de programmes, y compris un crédit pour l'équipement d'affichage après que des quantités déterminées de ventes ont été réalisées. Contactez votre représentant commercial régional pour plus d'informations sur l'assistance que nous pouvons offrir.

Nous pouvons également fournir une grande variété de services, y compris l'émission de logos et d'images de produits de haute qualité et aider aux campagnes de promotion de produits.

Politiques de prix

Advanced Electronic Solutions Global Ltd se réserve le droit de suggérer des politiques de prix de vente aux clients. Tout client fixant le prix de nos produits d'une manière qui, selon nous, nuit à notre marque ou à notre marché peut recevoir un avis écrit de retrait de l'approvisionnement. La fixation des prix est illégale dans certains comtés et l'entreprise n'a pas pour politique d'imposer des prix de vente particuliers ou de fixation des prix. Nous conseillons simplement une politique sensée qui garantit au distributeur des marges suffisantes pour soutenir correctement et professionnellement nos produits et promouvoir notre marque de manière positive. Nous prenons de nombreux facteurs en considération lors du choix des partenaires de marché et nous nous réservons le droit de choisir par qui nous distribuons.

Conditions de crédit

Nous n'offrons de crédit qu'aux entreprises du Royaume-Uni et de la République d'Irlande. Nous n'offrons pas de crédit à d'autres territoires. Nous nous réservons le droit de supprimer le crédit des clients sans préavis, si les conditions de paiement sont rompues par le client. Les clients étrangers paient au moment de la passation de la commande. Une commande ne sera pas programmée pour la production tant que le paiement n'aura pas été reçu. Les délais seront indiqués à réception du paiement.

Nonobstant la livraison et le transfert des risques, la propriété et le titre des marchandises resteront la propriété du vendeur jusqu'à ce que le vendeur ait reçu le paiement du prix total de (a) tous les Biens et/ou Services faisant l'objet du Contrat et (b) tous autres biens et/ou services fournis par le vendeur à l'acheteur dans le cadre de quelque contrat que ce soit. Le paiement du prix total comprendra, sans s'y limiter, le montant de tout intérêt ou autre somme payable en vertu du présent contrat et de tous les autres contrats entre le vendeur et l'acheteur.

Les délais

Généralement, nous avons la plupart des articles disponibles pour l'expédition dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Les commandes moyennes jusqu'à 10 articles peuvent entraîner un délai de livraison allant jusqu'à 5 jours ouvrables. Les commandes plus importantes peuvent entraîner un délai de livraison pouvant aller jusqu'à 4 semaines. Il est de la responsabilité du distributeur de détenir un stock suffisant pour soutenir le marché. Cependant, nous nous efforcerons d'aider les clients dans la mesure du possible en cas de rupture de stock inattendue ou de commande d'un article qu'ils n'ont normalement pas en stock.

Devises

Nous nous réservons le droit d'ajuster nos prix à l'étranger en raison des fluctuations des devises. Nous donnerons aux clients un préavis de 60 jours pour tout changement de prix.

garantie

Notre politique d'entreprise est une garantie de retour à la base de 2 ans. Les clients retournent les pièces suspectes pour réparation ou remplacement, selon ce qui est le plus efficace. Veuillez vous référer à notre politique de garantie complète pour les termes et conditions complets. Disponible sur demande.

Retour

Aucun article ne peut être retourné sans numéro d'autorisation de retour. Politique de retour complète disponible sur demande.

Retours complets du système

Nous fabriquons des produits modulaires. Par conséquent, tout produit défectueux suspect peut avoir des pièces échangées plutôt que de remplacer des systèmes entiers. Les produits installés complets qui sont retournés ne peuvent pas être crédités car ils ne peuvent pas être revendus comme neufs. Seuls les produits désinstallés et en tant que nouveaux produits peuvent être crédités. Les articles retournés complets seront normalement réparés et renvoyés au distributeur, pour être à nouveau renvoyés à l'installateur, ou le distributeur peut se voir facturer des frais pour retravailler le système afin de le rendre "comme neuf".

Frais de réapprovisionnement

Les articles peuvent être retournés s'ils ont été commandés par erreur ou ne conviennent pas à l'application. Ceux-ci entraîneront des frais administratifs de réapprovisionnement de 10 %. Il n'est pas de la responsabilité d'Advanced Electronic Solutions Global Ltd de s'assurer que le produit sélectionné est parfaitement adapté à l'application. Nous sommes heureux de conseiller les clients au mieux de nos capacités, cependant, la responsabilité ultime de la sécurité ou de la conception du système d'accès incombe à l'installateur ou au revendeur. Les articles qui ont été installés et qui ne sont pas à l'état neuf avec tous les accessoires, manuels et emballages peuvent dans certains cas être crédités mais entraîneront des frais de réapprovisionnement de 30 %.

Défauts de champ

Nous encourageons tous les distributeurs à demander à l'installateur de nous contacter en cas de problème sur site. Aucun article ne sera accepté pour le retour à moins que nous ayons parlé à l'installateur et que nous soyons convaincus que le retour de l'article est la meilleure solution. Tous les articles conseillés pour être retournés par le support technique d'AES sont suspectés d'être défectueux jusqu'à ce qu'ils soient testés et évalués par AES.

Aucun défaut trouvé

Nous émettons des frais standard de re-test de 29 £ + TVA pour tous les articles retournés qui ne présentent aucun défaut trouvé, sauf si nous avons expressément accepté de renvoyer l'article pour analyse.

Soutien technique

Nous offrons un support technique sur tous nos produits en tant que service gratuit. Ceci est disponible par téléphone, WhatsApp, e-mail et chat en direct sur notre site Web.

Journaux d'appels

Nous enregistrons tous les appels techniques dans une base de données à des fins de référence et de formation futures. Nous enregistrons également les appels de temps à autre à des fins de formation et de qualité.

Diagnostique

Si nous estimons qu'une unité sur le terrain a besoin d'une pièce de rechange, nous contacterons le distributeur, l'informerons de la situation et prendrons des dispositions pour qu'une pièce soit envoyée à l'installateur par le distributeur ou par nous au nom du distributeur. Les numéros de commande sont requis pour toutes les pièces, et toutes les pièces seront facturées ou créditées au retour de l'article d'origine (si elles sont jugées défectueuses par AES). Nous n'acceptons pas la retenue d'acompte pour les articles qui ne nous sont pas encore retournés.

Général

Advanced Electronic Solutions Global Ltd se réserve le droit de modifier les prix, les spécifications et les conditions sans préavis. Les conditions générales complètes peuvent être demandées.