AES Global on-site ondersteuningsformulier

Het product is binnen 6 maanden na fabricage afgetekend op de sticker in de kopdoos.

Het oorspronkelijke installatiebedrijf dat de unit heeft geplaatst, is gedurende het hele bezoek ter plaatse aanwezig.

U bent zich ervan bewust dat de AES-vertegenwoordiger geen ingenieur is en alleen kan adviseren over de beste manier van handelen. Eventuele wijzigingen moeten worden aangebracht door de gekwalificeerde installateur naar goeddunken van de installateur en alle aansprakelijkheid jegens de eindgebruiker blijft bij de installateur/installatiebedrijf.

Alle benodigde gereedschappen, bekabeling en onderdelen dienen door het installatiebedrijf te worden geleverd en gemonteerd.

Veel problemen met draadloze intercoms worden veroorzaakt door een onjuist type stroomkabel of een te lange stroomkabel. AES zal alleen ter plaatse zijn als is bevestigd dat de AES-aanbeveling voor stroomspecificatie is opgevolgd. Vraag hier vooraf een kopie van aan als u het niet zeker weet.

 De meegeleverde AES-voeding moet worden gebruikt en mag niet worden gebruikt om apparatuur van derden van stroom te voorzien.

Zodra het sitebezoek is ingeboekt, kunnen we een aantal diagnoses op afstand proberen om het probleem beter te begrijpen en hebben we mogelijk feedback of ondersteuning van de eindgebruiker nodig om hierbij te helpen. Zo krijgen we voorafgaand aan ons bezoek een beter beeld van de aard van de problematiek.

Zodra we ermee instemmen om ter plaatse aanwezig te zijn, reserveren we een blok van 2 uur om te proberen de problemen ter plaatse op te lossen.

We zullen zo snel mogelijk een datum aanbieden om de site te bezoeken, maar vanwege reisafstanden, bestaande klantenboekingen en personeelsverlof kunnen we de beschikbaarheid niet binnen een specifiek tijdsbestek garanderen.