AES Global Support-Formular vor Ort

Das Produkt ist innerhalb von 6 Monaten nach dem Datum der Herstellungsfreigabe auf dem Aufkleber in der Backbox.

Die ursprüngliche Installationsfirma, die das Gerät montiert hat, wird während des gesamten Besuchs vor Ort sein.

Sie sind sich bewusst, dass der AES-Vertreter kein Techniker ist und Sie nur über die beste Vorgehensweise beraten kann. Jegliche Änderungen müssen vom qualifizierten Installateur nach Ermessen des Installateurs vorgenommen werden, und die gesamte Haftung gegenüber dem Endbenutzer verbleibt beim Installateur/Installationsunternehmen.

Alle erforderlichen Werkzeuge, Kabel und Teile sind vom Installationsunternehmen zu liefern und zu montieren.

Viele Probleme mit drahtlosen Gegensprechanlagen werden durch einen falschen Stromkabeltyp oder eine zu lange Stromkabelführung verursacht. AES wird nur dann vor Ort sein, wenn bestätigt wurde, dass die Empfehlung der AES-Leistungsspezifikation befolgt wurde. Bitte fordern Sie vorher eine Kopie davon an, wenn Sie sich nicht sicher sind.

 Das mitgelieferte AES-Netzteil muss verwendet werden und darf nicht zur Stromversorgung von Geräten Dritter verwendet werden.

Sobald der Besuch vor Ort gebucht ist, versuchen wir möglicherweise eine Ferndiagnose, um das Problem besser zu verstehen, und benötigen möglicherweise Feedback oder Unterstützung vom Endbenutzer, um dabei zu helfen. Dadurch können wir uns vor unserem Besuch ein besseres Bild von der Art des Problems machen.

Sobald wir zugestimmt haben, vor Ort zu sein, werden wir einen 2-Stunden-Block buchen, um zu versuchen, die Probleme vor Ort zu lösen.

Wir werden so schnell wie möglich einen Termin für den Besuch vor Ort anbieten, aber aufgrund von Reiseentfernungen, Buchungen bestehender Kunden und Abwesenheit von Mitarbeitern können wir die Verfügbarkeit innerhalb eines bestimmten Zeitraums nicht garantieren.